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07QuickMarketer
CRM・マーケティング自動化
届けたい相手に、次のアクションを。Segment. Engage. Activate.
QuickMarketerは、顧客に合わせた配信とフォローを支えるマーケティングオートメーションツールです。メール・SMS・LINEなどの接点をつなぎ、対象者の絞り込みから配信・効果確認までを一つの流れにします。
01 / CHALLENGES
届け方を整え、接点を育てる。Relevant Messages. Stronger Connections.
顧客ごとの状況に合わせて、必要な情報を継続的に届ける。データと配信をつなぎ、手作業に頼りきらないCRM運用をつくります。
- 01
顧客に合わせた配信が難しいRelevant Customer Messaging
一斉配信が中心で、興味・購買・利用状況に合わせたアプローチができていない。
- 02
フォローが担当者任せになっているConsistent Follow-Ups
問い合わせ後や購入後の連絡が手作業で、タイミングのばらつきや抜け漏れが発生する。
- 03
分析が施策につながらないFrom Analysis to Activation
顧客の傾向が分かっても、対象者の整理や配信設定に時間がかかり、実行が遅れてしまう。
02 / CAPABILITIES
顧客の整理から、配信と改善まで。Segment. Engage. Optimize.
誰に・何を・いつ届けるかを設計し、継続的な接点をつくります。QuickThinkerと組み合わせる場合は、AI分析の結果を施策の検討に活かせます。
- 01
顧客セグメントを管理するCustomer Segmentation
属性・購買・行動などの条件で顧客を分類し、施策ごとの配信対象を整理します。
- 02
複数チャネルから届けるCross-Channel Messaging
メール、SMS、LINE、Web Pushなどを使い分け、顧客の状況に合う接点で情報を届けます。
- 03
ステップ配信を組み立てるStep-by-Step Campaigns
問い合わせ後や会員登録後など、顧客の状況に沿った段階的なフォローを設計します。
- 04
配信シナリオを自動化するJourney Automation
タイミングや条件に沿って、継続的な施策を運用。担当者が毎回行う設定や実行の負担を減らします。
- 05
施策の反応を確認するCampaign Performance
開封・クリック・申込などの指標を確認し、対象者・内容・タイミングの見直しに活かします。
- 06
分析と運用をつなぐConnecting Insight & Execution
QuickThinkerの分析やAGENT CREWの業務代行と組み合わせ、施策づくりから実行・改善までを支援します。連携範囲は導入時に設計します。
つながる業務の流れ
- 01顧客データを整理
- 02対象者を決める
- 03シナリオを設計
- 04チャネルへ配信
- 05反応を確認・改善
03 / USE CASES
一度の接点を、次の関係へ。From First Contact to Lasting Value.
新しい見込み顧客へのフォローから、既存顧客の継続利用まで。目的に合わせて、対象者・配信内容・タイミングを設計します。
- 01
見込み顧客をフォローするLead Nurturing
展示会や資料請求で接点を持った顧客に、関心に沿う情報を段階的に届け、相談や商談につなげます。
- 02
休眠顧客との接点をつくるCustomer Reactivation
最終利用日や購買傾向から対象者を整理し、再利用・再購入を促す案内を届けます。
- 03
購入後・来店後にフォローするPost-Purchase Engagement
購入や来店後の案内、次回利用に向けた情報など、顧客との継続的な関係づくりを支援します。
導入後に確認する指標
- 配信準備の工数
- 対象者の整理や配信設定に必要な時間を確認。
- 施策への反応
- 開封・クリック・申込などの反応を確認。
- 継続利用
- 再購入・再来店・継続率の変化を確認。
- 運用の定着
- フォローの実行状況やシナリオの改善状況を確認。
実際に確認する指標は、対象業務と導入目的に合わせて設定します。
04 / IMPLEMENTATION
ひとつの施策から、継続できる運用へ。One Campaign. Lasting Momentum.
最初に取り組む顧客層と施策を絞り、対象データ・配信ルール・確認指標を整理します。反応を見ながらシナリオを育てます。
- 01
顧客と施策の目的を整理Define the Audience
対象の顧客層、課題、配信の目的、成果を確認する指標を決めます。
- 02
データと配信ルールを設計Design the Rules
顧客データ、チャネル、配信同意や停止の扱い、実行するタイミングを整理します。
- 03
配信・シナリオを設定Launch the Journey
セグメントとシナリオを構築し、配信内容や動作を確認して運用を開始します。
- 04
反応を見ながら改善Optimize Performance
配信結果と顧客の変化をもとに、対象者・内容・タイミングを見直します。
05 / RESOURCES
導入イメージを、具体的に。See the Possibilities.
サービスの理解を深める資料と、個別のご相談をご用意しています。動画は公開準備中です。
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サービス紹介・活用動画Product Stories & Use Cases
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